Política de Privacidad modificada por última vez: junio de 2021
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
2. ¿Cómo recopilamos y con qué finalidad utilizamos tus datos?
2.1 Información personal que nos facilitas en:
2.1.1 Formularios de contacto, de consultas y con fines comerciales
2.1.2 El contrato de prestación de servicios o productos de Estabanell Energia
2.1.3 En encuestas y sorteos
2.1.4 Llamadas de/a nuestro servicio de atención al cliente
2.2. Información que obtenemos del uso que haces del sitio web de Estabanell Energia
3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
4. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
5. Conoce tus derechos en relación a los datos que nos has facilitado
Esta Política de Privacidad se aplica cuando utilizas los servicios de ESTABANELL IMPULSA, S.A.U. (en adelante, Estabanell Energia), nuestro sitio web y cuando contactas con nosotros utilizando los medios que ponemos a tu disposición (teléfono, chat, correo electrónico, formularios electrónicos). Cuando nos facilitas tu información personal o contratas nuestros servicios o productos, te comprometes a aceptar esta Política de Privacidad, así como el contenido del Aviso legal y, en su caso, de la Política de Cookies.
En Estabanell Energia te proporcionamos información para que, antes de que nos facilites tus datos personales, puedas acceder a nuestra Política de Privacidad y cualquier otra información relevante en materia de Protección de Datos.
Nuestra política no se aplica a aquellos servicios que están sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorpora la presente Política de Privacidad. Tampoco se aplica a aquella información que recojan terceros en otras páginas web, incluso si estas se encuentran enlazadas en Estabanell.cat.
Estabanell Energia únicamente tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con las finalidades descritas en esta Política y en las Condiciones Generales de Contratación de los servicios contratados por los usuarios. Los usuarios del sitio web y de los servicios o productos de Estabanell Energia son responsables de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos que proporcionan a Estabanell Energia, considerándose veraces, actuales y exactos los datos facilitados.
ESTABANELL IMPULSA, S.A.U.
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Domicilio social: Rec, 26-28, 08401 Granollers, Barcelona
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Contacto del Delegado de Protección de Datos: lopd@estabanell.cat
Estabanell Energia puede recoger información personal de las siguientes maneras:
2.1. Información personal que nos facilitas en:
2.1.1 Formularios de registro como usuario, de contacto, de consultas, para la gestión de citas previas, con fines comerciales y otros, como, por ejemplo; tu nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
La base legítima de los tratamientos es tu consentimiento.
La base que legitima este tratamiento es el interés legítimo que tiene Estabanell Energia a mantener los datos exactos y actualizados.
2.1.2. El contrato de prestación de servicios o productos de Estabanell Energia como, por ejemplo; tu nombre y apellidos, dirección postal, DNI / Pasaporte / NIE, cuenta bancaria, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Utilizaremos estos datos para las siguientes finalidades:
La base legítima del tratamiento es la ejecución de la relación precontractual y contractual. Resulta obligatorio que nos proporciones tus datos personales para las finalidades anteriormente indicadas, salvo las que estén basadas en tu consentimiento explícito, ya que de lo contrario no se podrá formalizar el contrato de prestación de servicios o productos de Estabanell Energia.
La base legítima de estos tratamientos es el interés legítimo de Estabanell Energia.
La base legítima de estos tratamientos es el consentimiento explícito del cliente.
2.1.3 En encuestas y sorteos como, por ejemplo; tu nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, intereses, preferencias, sugerencias y respuestas a encuestas.
En ambos casos, la base que legitima el tratamiento es el consentimiento explícito del interesado.
2.1.4 Llamadas del / a nuestro servicio de atención al cliente. A través de las llamadas que puedas realizar o recibir de nuestro servicio de atención al cliente podemos recoger aquellos datos que nos puedas proporcionar durante la conversación, como, por ejemplo, tu nombre y apellido, su dirección, el correo electrónico, entre otros. Utilizaremos los datos que nos facilites el fin de gestionar la solicitud, incidencia comunicada o tramitar la contratación de un servicio.
Te informamos que procederemos a la grabación de las llamadas con el fin de controlar la calidad del servicio de atención al cliente. En el supuesto de:
Si no deseas utilizar la vía telefónica, puedes ser atendido presencialmente en cualquiera de nuestras oficinas de Estabanell Energia.
2.2. Información que obtenemos del uso que haces del sitio web de Estabanell Energia
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Los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recogido en cada momento. Estabanell ha establecido diferentes plazos de conservación en función del tipo de datos y la finalidad aplicable a su tratamiento. Los plazos aplicables, salvo que se especifique un plazo diferente en las Condiciones Generales de Contratación del correspondiente servicio, serán:
En relación con los tratamientos que se realizan sobre la base del consentimiento, se mantendrán los datos mientras no sea retirado.
Los datos se comunicarán:
Estabanell Energia tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y el secreto de la información. En concreto, la operadora de telecomunicaciones LLEIDANETWORKS SERVICIOS TELEMÁTICOS, S.A. tratará datos personales en su condición de encargado de tratamiento como tercero de confianza que certifica la formalización del contrato de prestación de servicios mediante el procedimiento de certificación de comunicación y de firma electrónica.
Tratamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE): con carácter general, Estabanell Energia contrata prestadores de servicios situados también dentro del EEE o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección. En el caso de utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del EEE o en países que no han sido declarados con un nivel adecuado de protección, Estabanell Energia se asegurará de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento de los datos. Por lo tanto, se exigirán las garantías adecuadas a estos proveedores de servicios de acuerdo con lo establecido en el RGPD, por ejemplo, suscribiendo cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea o normas corporativas vinculantes que garanticen la protección de la información de manera similar a la que establecen las normas europeas.
Cualquier persona tiene derecho a conocer si Estabanell Energia está tratando o tiene datos personales suyas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que te facilitamos en este apartado si quieres ejercer este derecho.
Tienes derecho a acceder, a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos, así como solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, consideres que ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recogidas.
En algunos casos podrás oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitarnos la limitación del tratamiento, en estos casos Estabanell Energia sólo conservará el tratamiento necesario, como la resolución de quejas y reclamaciones. En determinadas circunstancias podrás solicitarnos la portabilidad de sus datos, y en este caso las transmitiremos directamente a quien nos solicites.
Puedes ejercer estos derechos a la dirección de correo electrónico lopd@estabanell.cat. La solicitud deberá acompañarse de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos, indicando qué derecho vuelos ejercer con relación a tus datos. Si lo prefieres puedes enviarnos tu solicitud, junto con una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos, por correo ordinario a nuestra dirección de la calle Ponent, núm. 7, 08401, Granollers, Barcelona. Por favor, no olvides indicar que es un tema relacionado con la protección de datos.
Si no respondemos satisfactoriamente a tu solicitud, puedes presentar la reclamación que consideres oportuna ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de tus derechos en esta materia, en la calle Jorge Juan, nº6, 28001, Madrid o en su sitio web: www.aepd.es
Empresas del grupo Estabanell a 1 de junio de 2021
ESTABANELL Y PAHISA, S.A.
ESTABANELL IMPULSA, S.A.U.
ESTABANELL Y PAHISA ENERGIA, S.A.U.
ESTABANELL GENERACIÓ, S.L.U.