Aviso legal

1.OBJETO

El objeto de las presentes condiciones generales es regular el uso que pueden realizar los usuarios de la web corporativa de Estabanell y Pahísa Mercator, S.A.U (en adelante, Estabanell Energia), que actualmente se encuentra en la URL www.Estabanell Energia.cat (en adelante Web Corporativo), sin perjuicio de que ciertos servicios o contenidos dentro de la Web Corporativa se sometan a sus propias condiciones. Estabanell y Pahísa Mercator, S.A.U es una compañía española con domicilio social en la C/ Rec 28 – 08401 Granollers, Barcelona, Espanya, con CIF número A-62422720 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 33.162, folio 12, sección general, Hoja B-224.561, inscripción 1ª.

2.FUNCIONAMIENTO DE LA WEB CORPORATIVA

Estabanell Energia se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las modificaciones y actualizaciones que considere convenientes en la Web Corporativa, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso y podrá incluir servicios y contenidos adicionales a los actuales o, en su caso, suprimirlos o modificar la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso. Estabanell Energia podrá bloquear el acceso a todos o parte de los usuarios de este para proceder a realizar las modificaciones o reparaciones que considere necesarias en cualquier momento. En ningún caso, Estabanell Energia será responsable del funcionamiento inadecuado del sistema si ello obedece a una defectuosa configuración de los equipos del Usuario o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio. Estabanell Energia se compromete a realizar todos sus esfuerzos para mantener actualizada la información y contenidos que introduzca en la Web Corporativa, si bien el Usuario conoce que pueden existir incorrecciones en los contenidos y servicios incluidos en la Web Corporativa que, en su caso, Estabanell Energia procederá a resolver con la máxima brevedad en cuanto conocimiento de su existencia. En cualquier caso, Estabanell Energia no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web Corporativa, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para a, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. Estabanell Energia no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos en la web. Estabanell Energia no asume ninguna responsabilidad derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados ​​al usuario por este motivo.

3.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la web Estabanell Energia.cat, la información, datos, contenidos, bases de datos, diseños, códigos fuente, estructuras de navegación y otros servicios o productos telemáticos integrados en la Web Corporativa a los que Estabanell Energia permite tener acceso, así como la de los productos eventualmente derivados y los manuales de utilización son propiedad exclusiva de Estabanell Energia, de sus proveedores, o de los titulares respectivos según proceda, por lo que el Usuario se compromete a no infringir ningún derecho derivado de la propiedad industrial o inteligente · intelectual, quedando expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los mismos, su comunicación pública, distribución, o cualquier forma de explotación, o utilización de técnica de ingeniería inversa o transformación, salvo consentimiento expreso y por escrito por parte de Estabanell Energia. El Usuario se compromete a utilizar esta información y servicios exclusivamente para sus propias necesidades ya no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de la Web Corporativa, salvo que haya obtenido consentimiento expreso de Estabanell Energia. El Usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de la Web Corporativa para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o para intentar atraer a los usuarios hacia otros servicios competidores. Asimismo, el Usuario se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él a usar el servicio. Además, el Usuario se obliga a respetar las restricciones de uso de cada uno de los servicios y acceso a otras redes (estas restricciones serán comunicadas por Estabanell Energia o el proveedor de información). Todas las señales distintivas, tales como marcas, nombres comerciales, etc., que aparecen en la Web Corporativa están protegidas por la legislación vigente en materia de marcas, por lo que los usuarios no podrán realizar ninguna reproducción, comunicación, explotación o utilización de los mismos , salvo que ostenten consentimiento previo por escrito del titular de las mismas.

4.AUTENTICACIÓN

Estabanell Energia podrá establecer diferentes sistemas de autenticación en la Web Corporativa de tal manera que a través de datos solicitados previamente o mediante identificadores y contraseñas se autentique a los usuarios del Web Corporativo. En caso de que Estabanell Energia realice la autenticación de los usuarios a través de identificadores y contraseñas, tanto el identificador como la contraseña pertenecerán exclusivamente a la persona a la que se conceden. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad tanto el identificador como la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, los daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.

5.ÉTICA Y RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO PARA EL USUARIO DE INTERNET Y DE LA WEB CORPORATIVA

Estabanell Energia no será en ningún caso responsable del uso de la Web Corporativa que realice el Usuario. El Usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de la web corporativa o de los recursos puestos a su disposición que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Estabanell Energia o de terceros, que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen a terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad y dejará en todo caso indemne a Estabanell Energia ante cualquier reclamación , judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia de dicho uso. El Usuario se abstendrá de llevar a cabo por cualquier medio cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a Estabanell Energia, a sus proveedores o a terceros, así como la introducción o difusión en la Red programas, virus, applets, o cualquier instrumento físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o los equipos de terceros. Queda expresamente prohibido borrar, modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, enviar mensajes de correo masivo, con fines comerciales o publicitarios, así como llevar a cabo cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Internet.

6.RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO O INTRODUCCIÓN DE CONTENIDOS QUE CIRCULAN EN INTERNET

El Usuario acepta expresamente dejar exenta a Estabanell Energia de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el usuario pueda acceder a través de la Web Corporativa, así como, en su caso, de la información que el usuario introduzca en Internet a través de la red de Estabanell Energia. El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a los contenidos e informaciones así como de su reproducción o difusión. Estabanell Energia no será responsable de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, de Estabanell Energia, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial . Estabanell Energia podrá cancelar el acceso a la Web Corporativa a los Usuarios que incumplan con las condiciones de uso establecidas en el presente documento.

7.RECLAMACIONES

Para cuestiones relacionadas con su contrato de suministro o para cualquier incidencia, solicitud de información o reclamación en relación al servicio contratado, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente situado en nuestras oficinas de la calle Rec, 28 08401 Granollers o cualquiera de nuestras oficinas comerciales o puntos de servicio, puede llamar al teléfono gratuito 900 250 260 o enviar un fax al 93 860 91 01, o puede dirigirse a la dirección de correo electrónico atc@estabanell.cat

En caso de haber dirigido una reclamación al Servicio de Atención al Cliente, si no se hubiera resuelto en el plazo de un (1) mes a contar desde la fecha de su recepción por parte del Comercializador, o si resuelta no fuera estimada o del agrado del Cliente, el Cliente podrá presentar su reclamación delante de las Oficinas de Consumo de la Generalitat de Cataluña, a los efectos de la tramitación de los servicios de mediación y del sistema arbitral de consumo que, en su caso, sean de aplicación en los supuestos en que Estabanell Energia se ha adherido. Para más información, puede dirigirse a la Agencia Catalana de Consumo, llamando al 012 o a través de su página web www.consum.cat

En caso de que la controversia no se someta a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo o que estas no resulten competentes para la resolución del conflicto, el Cliente persona física podrá someter la controversia al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, cuando estas controversias se refieran a sus derechos específicos como usuarios finales, incluidos todos aquellos previstos en la Ley 24/2013 del sector eléctrico o normativa que la modifique o sustituya. En este caso, el procedimiento aplicable será aprobado por Orden del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, sin que puedan ser objeto de la misma las controversias que se encuentren reguladas por normativa diferente a la protección específica de los usuarios finales de energía eléctrica.